Üzbəüz Müştəri Xidmətləri

Təlim haqqında:

Hər birimiz bir gün müştəri olur və müştəri xidmətləri dünyasına daxil oluruq.  Yüksək keyfiyyətli müştəri xidmətləri hər bir şirkət üçün ən vacib amillərdən biridir. Sektorun ən professional təlimçilərindən üzbəüz müştəri xidmətlərinin əsaslarını öyrən. Azercell Akademiyası tərəfindən təqdim olunan üzbəüz müştəri xidmətləri təliminə elə indi müraciət et.

Proqram:

• İdeal Xidmət Konsepsiyası
• Şikayətləri İmkanlara çevirmək və onları tənzimləmək
• Korporativ əməkdaşların və nümayəndələrin müştəri yanaşması
• Kobud və nəzakətsiz müştərilərlə necə davranmalı
• Xidmətin şəxsi aspekti
• Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələr strategiyası
• Müştərilərlə işin mərhələləri
• Satışlar
• Uğurlu ünsiyyət formulası
• Müştəri ehtiyaclarının diaqnostikası
• Müştəriyə təkliflərin təqdim edilməsi
• Müştərinin təkliflərə reaksiyasının aydınlaşdırılması
• Müştəri etirazlarının tənzimlənməsi
• Müştəri şikayətlərinin tənzimlənməsi
• Müştərilərlə iş zamanı problemli situasiyalar
• Müştəri xidmətləri standartlarının müəyyənləşdirilməsi