В очередной раз лидер рынка мобильных технологий Азербайджана - компания Azercell Telecom, достигла самого высокого показателя, ответив на 100% обращений своих пользователей, адресованных компании посредством официальной страница в Facebook. За февраль текущего года Azercell ответил на все запросы абонентов, заданные посредством социальной сети и стал лидером по данному показателю среди всех брендов в Азербайджане. Напомним, что Azercell неоднократно удостаивался сертификата “Socially devoted” (Социально приверженный) от международной исследовательской компании “Socialbakers” за рекордные показатели в сфере онлайн клиентского обслуживания.
Во втором квартале 2014-го года Компания впервые в Азербайджане достигла рекордного показателя в 100% по ответам на запросы абонентов. Для информации сообщим, что именно Azercell стал первым мобильным оператором в Азербайджане, удостоенным сертификата “Socially devoted” (Социально приверженный) в 2012 году за максимально оперативное реагирование и запросы абонентов посредством официальной Facebook страницы. Для того, чтобы получить данный сертификат проводится измерение рейтинга реагирования на растущие из года в год запросы пользователей страницы. Наряду с большим количеством подписчиков, компания Azercell была также неоднократно признана лидером по уровню активности и использования страницы со стороны пользователей.
Также следует отметить, что согласно мониторингу социальных сетей, проведенному известной компанией "Socialbakers", по количеству пользователей Facebook страница Azercell занимает одно из первых мест в нашей стране и лидирует по данному показателю среди операторов мобильной связи. На сегодняшний день количество пользователей официальной Facebook страницы Azercell превысило 400 000 человек и данный показатель растете с каждым днем.
Хотелось бы напомнить, что Azercell также является первым мобильным оператором страны, который представил свои официальные страницы в социальных сетях, а также запустил службу онлайн абонентских услуг. Это, в свою очередь, преследовало цель более тесного контакта со своими абонентами, более оперативного информирования их о новшествах, а также служило инструментом для лучшего понимания и реагирования на пожелания и требования абонентов. Именно, благодаря такому подходу, абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественные услуги в режиме 24/7, используя шесть различных социальных сетей: Facebook, Twitter, Disput.Az, Google+, YouTube и Instagram. Вопросы абонентов, заданные посредством любого из этих сетей, находят свой ответ в очень короткое время, подчас, за считанные секунды.
Наряду с лидерством в сфере телекоммуникаций, Azercell также старается занимать ведущую роль в других областях, а также обеспечить своим абонентам доступ к самым новейшим технологиям.
Пресс-релизы
