Пресс-релизы
30.11.2013
Вот уже во второй раз, лидер рынка мобильных техноголий Азербайджана - компания Azercell, достигнув рекордной отметки в он-лайн обслуживаниию клиентов, удостоена сертификата “Socially devoted” (Социально приверженный) от международной исследовательской организации “Socialbakers”.
Результат исследований Socialbakers, проводящий мониторинг социальных сетей по всему миру, показал, что по количеству фанатов официальная Facebook страница Azercell является лидирующей в стране. На сегодня, число фанатов Azercell на Facebook странице достигло 344,000 и продолжает расти. Еще в 2012 году Azercell стал первым мобильным оператором в стране удостоенным сертификата “Socially devoted” за максимально оперативное реагирование и ответы на запросы клиентов. В этом году, сохранив свое лидерство по данным показателям, Azercell был повторно удостоен этой награды. Для получения сертификата, проводится измерение показателя реагирования на растущие из года в год запросы пользователей страницы. За 2013-й год этот показатель у Azercell равен 95%, но компания планирует довести его до 100% уже в ближайшем будущем. Помимо высокого показателя количества пользователей, Azercell, также, не раз был на первых местах по показателям вовлечённости и активности пользователей на странице.
Отметим, что Azercell является первым оператором мобильной связи, создавшим свои официальные страницы в ведущих социальных сетях. Это, в свою очередь, преследовало цель обеспечения более тесного контакта с абонентами, оперативного информирования их о различных новшествах, а также, послужило инструментом для улучшения понимания и быстрого реагирования на пожелания и требования абонентов, посредством прямого доступа к их отзывам. Более того, Azercell является, на данный момент, единственным оператором в Азербайджане, создавшим и использующим специальное приложение для клиентского обслуживания посредством социальных сетей. Именно, благодаря такому подходу, абоненты Azercell имеют возможность получить высококачественное обслуживание 24/7, используя ресурсы шести различных социальных сетей: Facebook, Twitter, Disput.Az, Google+, YouTube и Instagram. Вопросы абонентов, заданные посредством любой из этих сетей, находят свои ответы, зачастую за считанные секунды.
Именно Azercell стал первым мобильным оператором, начавшим проводить различные конкурсы в социальных сетях, и тем самым, предоставил возможность выигрывать ценные подарки не только своим абонентам, но и всем желающим принять в них участие.
Вполне заслуженно, в 2012 году, Facebook страничка Azercell стала победителем в номинации «Самая лучшая страница в социальных сетях» в рамках виртуального конкурса Milli Net, организованного Национальным Интернет Форумом Азербайджана среди интернет- ресурсов на Азербайджанском языке.
Согласно статистическим данным сайта Aztwi.com, занимающегося мониторингом Азербайджанского сегмента на Twitter, страница компании в данной социальной сети имеет самое большое количество последователей -более 35,000, не только среди мобильных операторов, но и среди всех брендов представленных в Азербайджане.
Кроме того, Azercell стала первой компанией не только в Телекоммуникационном секторе, но и среди всех местных компаний в Азербайджане, получившей подтвержденный статус (verified) для своей страницы на Twitter. Отметим, что Этот статус, выдается известным фирмам, брендам и общественным деятелям только самой компанией Twitter.
Лидируя в своей непосредственной сфере деятельности – телекоммуникационных услугах, Azercell также старается быть первым и в других ииновационных направлениях, и, радовать, тем самым своих абонентов доступом к самым последним технологиям и решениям. На сегодняшний день, Azercell, как технически, так и с точки зрения обслуживания, готов значительно увеличить свою абонентскую базу, и приглашает присоединиться к ней всех тех, кто хочет испытать незабываемый и высококачественную связь и клиентский опыт в рядах 4.5 миллионной семьи.
Заинтересованные в деятельности компании в социальных сетях могут воспользоваться следующими ссылками:
Официальная страница Azercell в Facebook: www.facebook.com/Azercell
Официальная Twitter страница Azercell: www.twitter.com/Azercell
Официальная Instagram страница Azercell: http://instagram.com/Azercell
Официальная Google+ страница Azercell: http://google.com/+azercell
Официальный YouTube канал Azercell: http://www.youtube.com/AzercellAds
Для получения дополнительной информации обращайтесь по адресу news@mcs.az
ООО Azercell Telecom была основана в 1996 году и сохраняет ведущие позиции на рынке с первых лет своей деятельности. Azercell внедрил в Азербайджане ряд инновационных технологий и концепций, таких как: GSM технологии, система предоплаченных мобильных услуг, GPRS/EDGE (мибильный интернет), 24/7 Call Center, концепцию офисов Azercell Express, мобильную электронную услугу «АСАН Имза» (АСАН подпись) и пр. Сеть компании, которая составляет 53% мобильного рынка страны, охватывает 99,8% населения. Количество абонентов компании к концу 2012 года составило 4,4 млн. человек. В 2011 году компания развернула сеть 3G, а в 2012 году - сеть четвертого поколения, LTE. Компания лидирует в отрасли мобильной связи Азербайджана и является крупнейшим инвестором в не-нефтяном секторе. Azercell является частью группы компаний TeliaSonera, функционирующей в 20 странах мира с общим количеством 186 миллиона абонентов и 27 тысяч сотрудников.
